よくあるご質問


よくあるご質問を掲載しております。質問をクリックしてください。
Q.1 定期購読は、どの位の頻度で送られてきますか?
A.1 4週間ごとに偶数号と奇数号の2号分がセットになった定期購読版を奇数号の発売日にお届けします。
※配送事情により、配達日が前後する場合があります。
Q.2 『水彩画レッスン』を購入したいのですが?
A.2 最新号はお近くの書店にてお求めになれます。売り切れの場合、弊社倉庫に在庫がある場合は書店を通してご注文が可能です。創刊号は、特別価格290円(税込)です。第2号以降は通常価格990円(税込)です。
Q.3 途中での解約はできますか?
A.3 もし商品にご満足いただけない場合は、いつでも契約解除が可能です。
お問い合せフォーム、お電話から受付けています。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
お問い合せフォームはこちらから
TEL:0570-001-070 受付時間 11:00~20:00(土日祝日以外) ※2012年6月27日から11:00~18:00(土日祝日以外)
FAX:0120-745-567 (24時間受付)
Q.4 定期購読の申し込み後、すぐ手元に商品は届きますか?
A.4 お申し込み後、1~2週間程度でお手元に商品をお届けします。※配達事情により配達日が前後する場合があります。
Q.5 定期購読の送料はいくらですか?
A.5 無料でお届け致します。
Q.6 プレゼントはいつ届きますか?
A.6 2012年6月19日(火)までに定期購読をお申し込みいただければ、「色鉛筆」を第2号と一緒にお届けします。「画板(八切り用)」「特製スケッチバッグ」を第3号と一緒にお届けします。 2012年6月20日(水)以降のお申し込みに関しては下記お客様サービスセンターまでお問い合せください。※配達事情により配達日が前後する場合があります。
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Q.7 今から定期購読を申し込むことはできますか?
A.7 可能です。書店でのご注文の他に、お電話、FAX、郵送、インターネットを通じても申し込むことが可能です。
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Q.8 バックナンバーを申し込むことはできますか?
A.8 バックナンバーのご購入申し込みは弊社在庫がある場合のみお申し込みいただけます。
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Q.9 途中の号から定期購読することはできますか?
A.9 可能です。例えば、第3号(奇数号)からお申し込み頂いた場合、第3号(奇数号)をまずお届けし、2回目には第4号と第5号(偶数号と奇数号)の定期購読用セットをお届けします。最初のお申し込みが偶数号の場合は次の奇数号との定期購読用2冊セットを奇数号の発売日にお届けします。※配達事情により配達日が前後する場合があります。
Q.10 特製バインダーはどのようにして手に入りますか?
A.10 第3号をご購入頂ければ特製バインダー1冊が付属しています。
Q.11 どのような支払い方法がありますか?
A.11 
  1. 1)クレジットカードによる自動引落し
  2. 2)金融機関(銀行または郵便局)からの口座自動引落し
    *登録まで1~2ヶ月かかる場合がございますので、初回引落しは経過号数分の金額を合算してのお引落しとなります。ご理解のほど宜しくお願い致します。 
  3. 3)コンビニエンスストアまたは郵便局からの振込み(毎月一回商品に同封される振込用紙にて、お支払いください。注意:コンビニ、郵便局所定の手数料はお客様のご負担となります。)
Q.12 定期購読の申し込み内容の変更をしたいのですが、どうすればいいですか?
A.12 お支払い方法やご住所等の変更は、お問い合せフォーム、お電話から受付けています。
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Q.13 商品の返品はできますか?
A.13 お届けした商品がお申し込みの品と異なっていた場合、あるいは配送途中の事故により破損のあった場合は、弊社送料負担でお取替え、もしくは返品承ります。商品到着後8日以内に下記お客様サービスセンターまでお申し出ください。
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Q.14 18歳未満でも定期購読を申し込むことができますか?
A.14 18歳未満の方は保護者様の同意が必要となります。詳しくは下記お客様サービスセンターまで、お問い合せください。
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Q.15 最終号は何号ですか?
A.15 本シリーズは130号を予定しています。
Q.16 ホームページでラインナップは公開されますか?
A.16 『フェラーリF1コレクション』や『国産名車コレクション』などのシリーズとは 異なり、公開しておりません。
Q.17 バインダー1冊あたりどのくらい綴じられますか?
A.17 14号分のマガジンを綴じることができます。

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  • TEL:0120-073-661 受付時間 11:00?20:00(土日祝日以外)※2012年5月30日から11:00?18:00(土日祝日以外)
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